Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były proste i bezproblemowe. Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt lub zauważysz problem z otrzymanym zamówieniem, poniżej znajdziesz najważniejsze informacje.
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz przesłać na adres e-mail:
kontakt@liscipuder.pl
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego [TUTAJ], jednak nie jest to obowiązkowe.
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot należy wysłać na adres:
Liść i Puder Karolina Lachowska
Ul. Armii Krajowej 12/54
94-046 Łódź
Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi kupujący.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie zwracanego produktu na czas transportu, szczególnie w przypadku produktów ceramicznych, szklanych i innych delikatnych akcesoriów.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności zgodnie z zasadami i w terminach określonymi przepisami prawa.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do niektórych produktów, których zwrot jest wyłączony ze względu na ich właściwości, krótki termin przydatności do użycia lub względy ochrony zdrowia i higieny.
Szczegółowe informacje dotyczące wyjątków od prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie sklepu.
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Reklamację możesz przesłać na adres:
kontakt@liscipuder.pl
W zgłoszeniu warto podać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę reklamowanego produktu,
opis zauważonego problemu,
swoje żądanie,
w miarę możliwości zdjęcia pokazujące problem lub uszkodzenie.
Zdjęcia nie są warunkiem złożenia reklamacji, ale mogą pomóc nam szybciej ocenić sytuację.
Na reklamację odpowiemy w terminie wymaganym przepisami prawa, co do zasady w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Jeżeli zauważysz, że przesyłka lub znajdujący się w niej produkt został uszkodzony podczas transportu, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Jeśli to możliwe, zrób zdjęcia:
zewnętrznego opakowania przesyłki,
zabezpieczeń znajdujących się wewnątrz,
uszkodzonego produktu.
Ułatwi nam to sprawne wyjaśnienie sytuacji.
Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu.
